Versandrichtlinien für Deutschland und Österreich
Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinien gelten für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmern (B2C und B2B) der 2[B]faster - engineering GbR
Hinter den Gärten 13
75446 Wiernsheim
Deutschland
Kundenkontakt: info@2-bee-faster.com.
Umsatzsteuer‑ID: DE367938449.
Versandprodukte und Einschränkungen
- Versandte Waren: Elektronische Geräte mit Lithium‑Ionen‑Akkus (z. B. GARMIN Catalyst) und Motorsport‑Zubehör.
- Gefahrgut/Lithiumbatterien: Produkte enthalten Lithium‑Ionen‑Akkus. Es erfolgt kein Luftfrachtversand; Versand ausschließlich per Landverkehr/Spedition.
- Verpackungsmaße (Standardartikel): L 32 cm × B 21 cm × H 11,40 cm; Gewicht 1,96 kg. Sperrgut oder Sondermaße werden gesondert behandelt.
Versandkosten und Freigrenze
- Berechnung: Pauschalpreis pro Bestellung mit Bestellwert‑Freigrenze.
- Versandkostenregel: Standardversand pauschal.
Bestellungen ab EUR 975 sind versandkostenfrei. - Länder: Einheitliche Tarife für Deutschland, Österreich und Frankreich.
- Versandklassen: Es wird nur Standardversand angeboten.
- Sperrgut/Spedition: Falls Spedition erforderlich, erfolgt Abrechnung separat oder auf Anfrage.
Bearbeitungszeit und Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: Bis zu 2 Werktage ab Zahlungseingang bzw. Bestätigung bei Vorkasse bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
- Lieferzeiten Standard: Bis 4 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.
- Verzögerungen: Verzögerungen liegen in der Regel beim Versanddienstleister; Kunden werden nach Möglichkeit informiert.
Versanddienstleister, Tracking und Zustellung
- Versanddienstleister: DHL (Sendungen bis 5 kg); für Sendungen über 5 kg DHL oder UPS.
- Sendungsverfolgung: Tracking wird angeboten; bei Artikeln mit Warenwert > EUR 100 übermitteln wir die Trackingnummer per E‑Mail.
- Zustellungsoptionen: Zustellungsoptionen sind vom Kunden eigenverantwortlich über das Tracking‑Portal des Versanddienstleisters zu regeln.
- Unzustellbarkeit: Rücksendung an Händler erfolgt kostenpflichtig.
- Teillieferungen: Grundsätzlich nein; Ausnahmen nach Absprache möglich.
Versicherung, Verlust und Beschädigung
- Versicherung: Der Warenwert ist versichert. Bei Retouren durch den Kunden ist die sichere Rücksendung durch den Kunden sicherzustellen.
- Gefahrübergang: Das Risiko trägt der Händler bis zur Übergabe an den Versanddienstleister; mit Übergabe geht das Risiko auf den Kunden über.
- Beschädigungen: Kunden müssen Beschädigungen sofort beim Zusteller melden und uns innerhalb 2 Tagen per E‑Mail informieren.
- Vorgehen bei Schaden/Verlust: Nach positiver Prüfung bieten wir Ersatzlieferung oder Reparatur an.
- Nachweispflichten: Fotos anfertigen, Verpackung aufbewahren und ggf. Schadensanzeige beim Versanddienstleister vornehmen.
Retouren, Widerruf und Erstattung
- Widerrufsfrist: Widerrufsrecht gemäß gesetzlichen Vorgaben (in der Regel 14 Tage für Verbraucher). Für B2B‑Kunden gelten abweichende Bedingungen.
- Rücksendekosten beim Widerruf: Kosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
- Ausnahmen: Ausnahmen (z. B. versiegelte, individualisierte Produkte) werden in den AGB geregelt.
- Erstattungsfrist: Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel binnen 14 Tage).
- Retourenabwicklung: Kunde informiert uns per E‑Mail; Rücksendehinweise werden nach Absprache bereitgestellt.
Zahlungsarten und Versandfreigabe
- Zahlungsarten: Angezeigt im Checkout (z. B. Kreditkarte, PayPal, Vorkasse, Rechnung).
- Versandfreigabe bei Vorkasse: Versand erfolgt nach Zahlungseingang; Bearbeitungszeit beginnt mit dem Eingang der Zahlung.
- Auswirkungen auf Versandkosten: Keine abweichenden Versandkosten nach Zahlungsart vorgesehen.
Kontakt für Versandfragen
- E‑Mail: info@2-bee-faster.com
- Servicezeiten: Di–Fr, 16:00–18:00 (sofern gewünscht).
- Ansprechpartner: Kundendienst Versand.
Steuern und Auslandslieferungen
- Preise: Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.
- Lieferung außerhalb der EU: Aktuell nicht vorgesehen; falls zukünftig, trägt der Käufer Zölle/Einfuhrabgaben, sofern nicht anders vereinbart.
Politique d’expédition / Shipping Policy
Champ d’application / Scope
Ces conditions s’appliquent aux commandes des consommateurs et des entreprises (B2C et B2B) effectuées auprès de 2[B]faster - engineering GbR
These shipping policies apply to consumer and business orders (B2C and B2B) placed with 2[B]faster - engineering GbR
Hinter den Gärten 13
75446 Wiernsheim
Allemagne/ Germany
Contact : info@2-bee-faster.com. TVA : DE367938449.
Produits expédiés et restrictions
- Produits : Appareils électroniques avec batteries lithium‑ion (ex. GARMIN Catalyst) et accessoires pour motorsport.
- Batteries/lithium‑ion : Pas de fret aérien ; transport terrestre uniquement.
- Dimensions d’emballage standard : L 32 cm × l 21 cm × H 11,40 cm ; poids 1,96 kg.
Frais d’expédition et seuil de livraison gratuite
- Calcul : Forfait par commande ; gratuité à partir de EUR 975.
- Pays : Tarifs identiques pour Allemagne, Autriche et France.
- Options : Livraison standard uniquement.
- Livraison spéciale/spedition : Frais séparés ou sur demande si nécessaire.
Délais de traitement et livraison
- Traitement : Jusqu’à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
- Livraison standard : Jusqu’à 4 jours ouvrés après remise au transporteur.
- Retards : Généralement imputables au transporteur ; information envoyée aux clients si possible.
Transporteurs et suivi
- Transporteurs : DHL (jusqu’à 5 kg) ; >5 kg DHL ou UPS.
- Suivi : Numéro de suivi envoyé par e‑mail pour les articles d’une valeur supérieure à EUR 100.
- Options de livraison : À gérer par le client via l’outil de suivi du transporteur.
- Colis non distribuables : Retour payant à l’expéditeur.
- Livraisons partielles : Non standard ; possibles après accord.
Assurance, perte et dommage
- Assurance : La valeur des marchandises est assurée. Les retours effectués par le client doivent être sécurisés par celui‑ci.
- Transfert du risque : Le vendeur supporte le risque jusqu’à la remise au transporteur ; après remise, le risque revient au client.
- Dommages : Signaler immédiatement au livreur et informer le vendeur sous 2 jours par e‑mail.
- Solution : Remplacement ou réparation après vérification.
- Preuves : Photos à fournir, conserver l’emballage et, si nécessaire, déclarer le sinistre auprès du transporteur.
Retours et remboursement
- Droit de rétractation : Conformément au droit applicable (généralement 14 jours pour les consommateurs). Conditions B2B dans les CGV.
- Frais de retour : À la charge du client sauf accord contraire.
- Exceptions : Produits scellés, personnalisés, etc., selon CGV.
- Remboursement : Après réception et contrôle, remboursement sous 14 jours environ.
- Procédure : Contacter par e‑mail pour obtenir les instructions de retour.
Paiement et libération des envois
- Moyens de paiement : Indiqués au checkout (carte, PayPal, virement, facture).
- Virement/Prépaiement : Expédition après réception du paiement.
- Frais selon mode de paiement : Aucun supplément prévu.
Contact
- E‑mail : info@2-bee-faster.com
- Horaires : Lun–Ven 09:00–17:00 (optionnel).
- Service : Service expédition.
Products and restrictions
- Shipments include electronic devices with lithium‑ion batteries (e.g., GARMIN Catalyst) and motorsport accessories.
- Battery handling: Items contain lithium‑ion batteries. No air freight; shipments by land/road only.
- Standard package dimensions: 32 × 21 × 11.40 cm; weight 1.96 kg.
Shipping costs and free shipping threshold
- Calculation: Flat rate per order with a free‑shipping threshold.
- Free shipping: Orders from EUR 975 or more are free.
- Country pricing: Same rates for Germany, Austria and France.
- Shipping options: Standard shipping only. Freight/spedition charged separately if required.
Processing and delivery times
- Processing time: Up to 2 business days after payment confirmation.
- Standard delivery: Up to 4 business days after handover to the carrier.
- Delays: Generally attributable to the carrier; customers will be informed where possible.
Carriers, tracking and delivery procedures
- Carriers used: DHL for shipments up to 5 kg; for >5 kg DHL or UPS.
- Tracking: Provided; tracking number emailed for items with value > €100.
- Delivery options: Managed by the customer via carrier tracking tools.
- Undeliverable shipments: Returned to sender at customer’s expense.
- Partial deliveries: Not standard; may be arranged case‑by‑case.
Insurance, loss and damage
- Insurance: Item value is insured; customers must ensure safe return shipment for returns.
- Risk transfer: Seller bears risk until handover to carrier; thereafter risk passes to the customer.
- Damage claims: Report immediately to the carrier and notify seller within 2 days by e‑mail.
- Remedy: Replacement or repair after verification.
- Evidence required: Photos, keep packaging, and file a claim with the carrier if needed.
Returns, withdrawal and refunds
- Right of withdrawal: As required by law (typically 14 days for consumers). B2B terms may differ.
- Return shipping costs for withdrawal: Paid by the customer unless otherwise agreed.
- Exceptions: Sealed, customized or otherwise exempt items per T&Cs.
- Refund timing: After receipt and inspection, typically within 14 days.
- Return procedure: Contact by e‑mail to receive return instructions.